Como Comprar no Site Vila da Saúde?

Para comprar na Vila da Saúde basta clicar em comprar, o preenchimento do cadastro é simples e fácil. A Vila da Saúde tem uma Política de Privacidade. Não revelamos seus dados a ninguém, em nenhuma hipótese. Após clicar em comprar você será direcionado para o site do UOL PagSeguro. Digite seu CEP, em seguida escolha a forma de envio: PAC (encomenda simples) ou SEDEX (encomenda expressa). Agora escolha como quer pagar, cartão de crédito, boleto ou transferência bancária. Complete os demais dados que serão solicitados (atenção, verifique se o seu endereço que está atualizado). Finalize a compra e imprima a tela com o número do pedido fornecido pelo PagSeguro. Pronto! agora é só aguardar o seu produto!  

Quais as formas de pagamento aceitas pela Vila da Saúde?

Na Vila da Saúde trabalhamos com as seguintes formas de pagamento via UOL PagSeguro: Boleto Bancário, Cartão de Crédito ou Transferência eletrônica. Caso tenha alguma dúvida acione o nosso suporte por e-mail ou telefone para o ajudarmos em suas dúvidas.

Como terei certeza de que vou receber o produto?

A Vila da Saúde garante a entrega do seu produto ao seu endereço. Após a confirmação de pagamento e postagem do seu pedido, nos informamos no site do UOL PagSeguro o código de rastreamento do mesmo. Desta forma poderá acompanhar pelo site dos correios a chegada de seu produto com segurança. Analisando a estrutura de nosso site e por contato por telefone ou e-mail transmitimos ao cliente a maior segurança em suas compras, pois a sua satisfação é nossa principal meta.

Dica: Antes de comprar em sites da internet, verifique nos mecanismos de busca como o Google, Yahoo, etc... se não existem reclamações contra o site que pretende comprar. Outro bom local para pesquisar é o Reclame Aqui: http://www.reclameaqui.com.br  se o site vendedor for idôneo, normalmente você não vai encontrar nada falando mal dele na internet. Fique à vontade para consultar o nosso, nos orgulhamos de não ter nenhuma reclamação e de ter 99% de satisfação de nossos clientes.

Efetuei o pagamento do pedido. Como procede a confirmação de pagamento?

A confirmação de pagamento é automática, sendo o cliente notificado pelo PagSeguro por e-mail sobre a identificação do pagamento. Não há necessidade enviar comprovante de pagamento por fax ou e-mail.

Em quantos dias recebo o meu produto?

O produto é postado nos correios em até 48 horas úteis contados a partir da notificação de confirmação de pagamento  do seu pedido. A Vila da Saúde disponibiliza no site do PagSeguro para o cliente o número do envio emitido pelos Correios para você acompanhar a entrega on-line do seu pedido. O prazo de entrega pelos correios varia de acordo com sua região, normalmente é de 3 a 7 dias úteis (sábado, domingo e feriados não são contabilizados no prazo) caso o pedido tenha sido enviado via Encomenda Normal PAC. O prazo de entrega via Sedex é 1 a 3 dias úteis.

OBS: Caso sua entrega não possa ser enviada imediatamente por falta de algum produto, a Vila da Saúde enviará a você um e-mail comunicando esse fato com uma previsão de entrega. Nunca atrasamos entregas mais do que 5 dias e isso é raro. Ao fazer um pedido conosco, verifique sempre sua conta de e-mail e também sua caixa de SPAM para se assegurar de receber qualquer comunicado de nossa parte.

Errei o meu endereço e os produtos voltaram, e agora?

 Nesse caso você terá que aguardar que recebamos o mesmo de volta e pagar novo frete para que procedamos com um novo envio. Mesmo no caso de "Frete Gátis" nós pagamos pelo frete e como o erro foi seu, nada mais justo do que você pagar o reenvio do produto. Entre em contato com nosso e-mail e siga as instruções para depósito do valor do novo envio.

A entrega de minha encomenda está atrasada, poderiam verificar quando vou recebê-la?

Entre em contato junto a Vila da Saúde por e-mail ou telefone para verificamos o andamento do seu pedido junto ao sistema on-line dos correios e enviarmos todas as informações sobre a entrega do seu pedido.

Qual prazo para atendimento da Equipe Vila da Saúde?

O atendimento telefônico é imediato dentro do horário comercial de segunda a sexta feira. O atendimento via e-mail é realizado no máximo dentro de 24 horas.

Como efetuo uma compra com o PagSeguro? 

Encontre o produto/serviço que deseja comprar, clique no botão "COMPRAR". Você será direcionado ao ambiente seguro do PagSeguro. Preencha seus dados conforme forem sendo solicitados ou digite o e-mail e senha da sua conta PagSeguro (caso já possua conta lá), em seguida escolha o tipo de pagamento (cartão, boleto ou transferência) e finalize a compra.

Quais as formas de pagamento aceitas pelo PagSeguro?

O PagSeguro aceita as seguintes formas de pagamento: Cartões de crédito - parcelamento em até 18 vezes; Débito bancário; Boleto bancário; Carteira eletrônica (saldo disponível na conta PagSeguro).

Como cancelo a compra de um produto? 

Acesse sua conta PagSeguro, no "Extrato de Transações" clique sobre a transação que deseja cancelar, visualize os dados do vendedor, entre em contato com ele solicitando a devolução de seu pagamento. Caso seja necessário, você pode abrir uma Disputa para bloquear o pagamento em até 14 dias após a data da compra. 

Jamais abra uma disputa sem antes negociar com o vendedor, é mais rápido e menos cansativo. 

Para abrir uma Disputa siga as instruções abaixo: 

Selecionada a transação que deseja iniciar a Disputa, clique no botão "Abrir uma disputa" localizado no rodapé da página e preencha o formulário de disputa. Quando uma disputa é iniciada o vendedor tem até 7 dias úteis para apresentar uma solução ou efetuar a devolução dos fundos. 

Como acompanho meu pedido? 

Acesse sua conta PagSeguro no "Extrato de Transações", clique sobre a transação que deseja visualizar. Verifique se o vendedor já enviou o produto, caso o produto esteja a caminho, anote o código de envio para rastreá-lo no site dos correios. Os usuários não cadastrados devem abrir uma conta no PagSeguro para ter acesso aos detalhes da transação. Cadastre o mesmo e-mail utilizado no momento da compra. Para abrir sua conta, basta acessar a página do PagSeguro e clique no botão "Criar conta". 

Como verificar o status do meu pagamento?

Acesse sua conta PagSeguro, no "Extrato de Transações". Clique sobre a transação que deseja consultar a partir do "Status" informado na transação você saberá o andamento do seu pagamento: Completo: Significa que o pagamento já foi concluído e creditado. Aprovado: O pagamento já foi processado e aprovado. Em Análise: O pagamento foi iniciado mas está sendo analisado pelo PagSeguro. Devolvido: O pagamento foi devolvido. Cancelado: A transação foi cancelada. Os usuários não cadastrados devem abrir uma conta no PagSeguro para ter acesso aos detalhes da transação. Cadastre o mesmo e-mail utilizado no momento da compra. Para abrir sua conta, basta acessar a página do PagSeguro e clique no botão "Criar conta". 

Ainda não recebi o produto, o que devo fazer?

Escreva para o nosso e-mail (saude@viladasaude.com.br) e informe o nome completo do Comprador, faremos uma verificação e iremos notificar a você sobre o status do seu pedido em até 24 horas.

Minha compra com cartão de crédito não foi aprovado, o que devo fazer? 

A transação com cartão de crédito pode ser cancelada por alguns motivos: a) Cancelada durante o período de análise. Durante este período, o PagSeguro efetua a confirmação dos dados, informações no formulário de compra, consulta a disponibilidade de limite entre outras informações, para garantir a legitimidade da transação. Em alguns casos, é efetuado contato telefônico com o comprador para a liberação do pagamento; b) Falha de comunicação junto a operadora. Tente refazer a transação mais tarde; c) Quando a Administradora do cartão não autoriza a transação. Refaça a transação e escolha outra forma de pagamento. Em caso de dúvida, o titular do cartão de crédito deve entrar em contato diretamente com a operadora.

O correio passou por aqui e eu não estava e agora?

Nesse caso o correio faz 3 tentativas de entrega, depois disso o  seu pedido é encaminhado à agência mais próxima de sua casa e fica à sua disposição por alguns dias. Se você não retirar o mesmo ele será devolvido. Nesse caso você terá que aguardar que recebamos o mesmo de volta e pagar novo frete para que procedamos com um novo envio.

O correio está aqui, mas a embalagem do produto está toda danificada, o que devo fazer?

Não abra a mesma e nem assine o recebimento, devolva imediatamente ao funcionário dos correios e nos informe imediatamente.

Como é a embalagem de vocês?

Normalmente utilizamos caixas de papelão semelhantes às dos correios mas na cor marrom, são embalagens discretas. Na falta destas usamos a embalagem dos correios.

O site Vila da Saúde vende remédios?

Não, vendemos apenas Nutracêuticos e Suplementos Nutricionais elaborados com produtos 100% Naturais.

É seguro consumir esses produtos?

Normalmente sim, mas nem sempre. Todos os nossos produtos tem uma página específica para ver essa página basta clicar no botão "ver mais detalhes" do produto desejado. Se existir alguma contra-indicação você encontrará escrito lá. Se você sofre de alguma doença grave, procure um médico ou nutricionista antes de consumir qualquer de nossos produtos. O consumo de produtos Nutracêuticos deve ser feito com cautela, nunca ultrapasse a dose diária específica na embalagem de cada produto.  Não consuma se você não tem certeza da qualidade do produto ou se o mesmo vai lhe trazer algum benefício. Em caso de dúvidas consulte sempre o seu médico.

Esses produtos curam?

O objetivo dos nossos produtos não é promover cura de doenças, mas tornar o seu organismo mais forte e resistente afim de combater ou evitar as mesmas. Se você está doente, procure o seu médico. Já os produtos para dieta, eliminar peso, gordura, etc... Podem sim trazer ótimos resultados, mas entenda que esses suplementos não fazem milagres, eles se tornam funcionais se acompanhados de exercícios físicos, como caminhadas diárias e uma boa educação alimentar. Em nosso fórum ( Fórum de dietas reeducação alimentar e cuidados com a saúde ), nós discutimos esses assuntos, se você tiver alguma dúvida, cadastre-se no fórum e abra um tópico que em breve estaremos respondendo. Antes de praticar atividades físicas, procure um médico e faça uma avaliação para ver se está em condições de praticá-la. Para a reeducação alimentar, o conselho de um bom nutricionista também é importante.

Vi alguns produtos importados no site Vila da Saúde, como faço para comprar os mesmos?

 No caso dos importados, somos apenas representantes dos produtos.Esses produto só são vendidos pela internet e você não os encontrará de outra maneira. Eles é produzido na Índia ou nos Estados Unidos e entregues diretamente do fabricante ao consumidor final. Para comprar um produto é necessário cartão de crédito internacional e conhecimentos do idioma Inglês, o site é seguro e pode ficar tranqüilo que receberá o produto. Para comprar, acesse o link do mesmo, você será direcionado à pagina do mesmo, clique em "comprar" e  você será redirecionado à página do produto em inglês, clique em "purcase" ou "order now" e escolha a quantidade de frascos que deseja. Você será direcionado então à uma página segura com criptografia de 256 bits, onde fará um pequeno cadastro e pode colocar as informações do seu cartão de crédito sem problemas. Importante, use sempre um e-mail válido para poder acompanhar o seu pedido e muita atenção para colocar todos os dados necessários sem erros.

Não tenho cartão internacional / não falo inglês, como faço para comprar um importado?

Estamos trabalhando em uma solução para isso, mas vai levar alguns meses até resolver esse problema. Por enquanto a única forma é você procurar um amigo que tenha o cartão ou fale inglês.

Comprei um importado, como faço para acompanhar o envio do mesmo?

Se comprou através de nosso site, basta escrever para saude@viladasaude.com.br que lhe daremos todo o suporte.

Tem outros produtos no seu site que a compra é feita por outro site, o que significa isso?

São nossos parceiros de negócios, pode comprar sem medo que só trabalhamos com parceiros da maior qualidade e confiança.